Sıkça Sorulan Sorular

DJI dronlar, yedek parçalar, teknik servis ve kargo hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şey burada!

Tümü
Genel
Ürünler
Servis
Kargo
Garanti
Ödeme
Genel

DJI drone modelleri stoklarınızda mevcut mu?

▼
İkinci el drone satışlarımız mevcut olabilir. Güncel stok durumu için bizlere ulaşabilirsiniz.
Genel

Hangi DJI modeller için yedek parça tedariki yapıyorsunuz?

▼
DJI Mini 4 Pro, Mini 3 Pro, Mini 2, Mavic 3 Pro, Mavic 3 Classic, Air 3, Air 2S, Avata 2, Avata, FPV, Matrice 30, Matrice 350 RTK, Inspire 3, Phantom 4 Pro V2.0 ve Enterprise serisi modeller için yedek parça tedariki yapıyoruz. Parça temin süresi ve detaylı bilgi için bize telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Ürünler

Yedek parça çeşitleriniz nelerdir?

▼
DJI dronlar için Intelligent Flight Battery (akıllı uçuş bataryası), pervane (propeller), propeller guard (pervane koruyucu), gimbal, kamera modülü, lens, gövde (body shell), kol (arm), motor, ESC (elektronik hız kontrol ünitesi), GPS modülü, IMU sensörü, VPS (vision positioning system), obstacle avoidance sensörleri, LED, iniş takımı (landing gear), uzaktan kumanda (RC), antenler, şarj hub'ı ve kablolar gibi DJI yedek parçaları temin ediyoruz.
Servis

Teknik servis süresi ne kadar?

▼
Arıza tespiti, teşhis ve basit onarımlar genellikle aynı gün veya 1 iş günü içinde tamamlanır. Motor değişimi, gimbal onarımı, kamera değişimi gibi karmaşık işlemler 2-3 iş günü sürebilir. Acil servis talepleri için ekspres hizmet seçeneği sunuyoruz. Servise kabul edilen dronlarınız için size sürekli bilgilendirme yapılır.
Kargo

Kargo ve teslimat nasıl çalışıyor?

▼
Türkiye'nin 81 iline hızlı kargo hizmeti veriyoruz. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Yedek parçalar genellikle 1-2 iş günü içinde elinizde. Servise gönderilen dronlar için gidiş-dönüş kargo danışmanlığı ve takip desteği sağlıyoruz. Büyük siparişler için özel kargo anlaşmaları yapılabilir.
Genel

Kurumsal toplu alım ve filo yönetimi hizmetleriniz var mı?

▼
Evet, belediyeler, jandarma, emniyet teşkilatı, askeri birlikler, SAR ekipleri, üniversiteler, TÜBITAK projeleri, haritalama firmaları, tarımsal ilaçlama şirketleri ve özel sektör kurumları için kapsamlı bağımsız teknik servis sunuyoruz: toplu yedek parça tedariki, periyodik bakım anlaşmaları, yerinde teknik destek, yedek parça stoklama, 7/24 teknik destek hattı, drone bakım-onarım hizmetleri. Kurumsal teklifler için bizimle iletişime geçin.
Servis

DJI drone pilotaj eğitimi veriyor musunuz?

▼
Şu anda pilotaj eğitimi hizmeti vermiyoruz. Ancak teknik danışmanlık ve kullanım desteği konularında size yardımcı olabiliriz.
Garanti

Yedek parça ve servis garantiniz var mı?

▼
Tedarik ettiğimiz yedek parçaların garantisi tarafımızca sağlanır. Gerektiğinde parça değişimi de yaparız. Bağımsız servis hizmetlerimizde yapılan işlemler için detaylı servis raporu sunuyoruz. Yedek parça tedariki ve teknik servis hizmetlerinde müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz.
Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

▼
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (belirli şartlarda) seçenekleri ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için fatura düzenliyoruz ve cari hesap imkanı sunuyoruz.
Ödeme

Fatura kesiliyor mu?

▼
Evet, tüm satışlarımız için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenliyoruz. Vergi numaranız: 25879953424 - Tokat Vergi Dairesi. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında veya sonrasında bize iletebilirsiniz.
Garanti

İade ve değişim nasıl yapılıyor?

▼
Ürünlerimiz 14 gün içinde iade edilebilir (kutusunda, kullanılmamış, hasarsız olması şartıyla). İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün değişimi için bizimle iletişime geçin. Detaylı iade ve değişim koşulları için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Genel

Çalışma saatleriniz nedir?

▼
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 10:00 - 15:00
Pazar: Kapalı

WhatsApp ve e-posta desteğimiz 7/24 aktiftir. Mesai saatleri dışında gelen mesajlarınız en kısa sürede yanıtlanır.
Genel

Mağaza adresiniz nerede?

▼
Adres: Yeşilırmak Mah. Orkide Sokak No:7, TOKAT/MERKEZ
Telefon: +90 501 037 52 83
E-posta: info@djiservistr.com

Detaylı konum bilgisi ve harita için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Servis

Servisime aldığınız dronu nasıl takip edebilirim?

▼
Dronunuz servise kabul edildiğinde size özel bir takip kodu ve referans numarası verilir. Bu kod ile:

📱 WhatsApp: +90 501 037 52 83
📞 Telefon: Takip kodunuzu söyleyin
✉️ E-posta: info@djiservistr.com

üzerinden anlık olarak servis durumunuzu sorgulayabilirsiniz. Ayrıca işlem aşamalarında (kabul, teşhis, onarım, test, gönderim) otomatik bildirim alırsınız.
Servis

Servis ücretleri nasıl belirleniyor?

▼
Önce ücretsiz teşhis yapıyoruz. Dronunuz incelendikten sonra size detaylı fiyat teklifi sunulur. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Servis ücretleri arıza durumuna, gerekli parça ve işçilik gereksinimlerine göre değişir. Detaylı fiyat bilgisi için bize ulaşabilirsiniz.
Garanti

Garantisi biten veya kaza geçirmiş drone onarımı yapıyor musunuz?

▼
Evet, garanti kapsamı dışında kalan tüm onarımlarda uzmanız. Çarpma, suya düşme, pervane kırılması, motor arızası, gimbal hasarı, kamera arızası, elektronik arızalar gibi durumlarda hizmet veriyoruz. Onarım sonrası 3-6 ay servis garantisi sağlıyoruz. Ekonomik parça değişimi ve hızlı çözümler için bizimle iletişime geçin.
Ürünler

Şişmiş veya şarj olmayan bataryalar için ne yapmalıyım?

▼
Şişmiş bataryaları kesinlikle kullanmayın! Yangın ve patlama riski taşır. Güvenli bir yerde saklayın ve bize ulaşın. Batarya değişimi hizmeti veriyoruz. Şarj olmayan bataryalar için önce teşhis yapıyoruz - bazen yazılım güncellemesi yeterli olabiliyor. DJI Intelligent Flight Battery tedarik ediyoruz. Batarya bakım ipuçları için bize danışabilirsiniz.
Servis

Firmware (yazılım) güncellemesi yapıyor musunuz?

▼
Evet, tüm DJI modelleri için firmware güncelleme hizmeti veriyoruz. Drone, kumanda, batarya, gimbal yazılımları güncellenir. Ücret: 150-300 TL. Güncelleme sırasında oluşabilecek sorunlara karşı yedekleme yapıyoruz. Ayrıca kalibrasyonlar (IMU, compass, gimbal) da dahildir. Randevu alarak getirebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz.
Servis

IMU, compass ve gimbal kalibrasyonu yapıyor musunuz?

▼
Evet, profesyonel kalibrasyon hizmeti sunuyoruz. IMU (Inertial Measurement Unit), compass (pusula), gimbal ve vision sensor kalibrasyonları yapılır. Ücret: 100-250 TL. Özellikle compass hatası, gimbal titremesi, düz uçuş sorunu, GPS kayması gibi durumlarda gereklidir. Aynı gün teslim edilir.
Servis

Hasarlı SD karttan veri kurtarma yapıyor musunuz?

▼
Evet, veri kurtarma hizmeti veriyoruz. Hasarlı, formatlanmış veya okunamayan SD/microSD kartlardan video ve fotoğraf kurtarma deneyebiliriz. Başarı oranı %60-80 arasındadır. Ücretsiz inceleme yapıyoruz, başarılı kurtarma durumunda ücret alınır. Önemli çekimleriniz varsa mutlaka bize ulaşın.
Ürünler

Hangi aksesuar ve parçalar hangi modellere uyumlu?

▼
Her DJI model için uyumlu aksesuarlar farklıdır. Bataryalar, kumanlar, şarj hub'ları, pervaneler model bazlıdır. Örneğin: Mini 3 Pro bataryası Mini 2'ye uymaz. Mavic 3 Pro kumandası Mavic 3 Classic ile uyumludur. Satın almadan önce mutlaka bizimle uyumluluk kontrolü yapın. WhatsApp üzerinden model numaranızı ve ihtiyacınız olan parçayı sorabilirsiniz.
Kargo

Dronu servise gönderirken nasıl paketlemeliyim?

▼
Çok önemli! Drone'u kutusunda veya sert çantalı (hard case) göndermenizi öneririz. Bataryayı MUTLAKA ayrı bir poşette veya LiPo güvenlik çantasında, izole şekilde paketleyin. Pervane ve hassas parçaları bubble wrap ile sarın. Kumanda varsa ayrı paketleyin. İçerisine iletişim bilgilerinizi ve arıza tanımını yazan bir not ekleyin. Sigortalı kargo ile gönderin.
Kargo

Ücretsiz kargo limiti 2000 TL mi?

▼
Evet, 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 2000 TL altı siparişlerde kargo ücreti 40-60 TL arasındadır (bölgeye göre değişir). Kampanya dönemlerinde bu limit düşürülebilir, güncel kampanyalar için siteyi takip edin.
Ödeme

Kaç taksit yapabiliyorum?

▼
Tüm kredi kartlarına 3-12 ay vade farksız taksit imkanı sunuyoruz. Bazı bankalara özel kampanyalarda 12 aya kadar taksit yapabilirsiniz. Havale/EFT ile ödemede ise %5 indirim kazanırsınız. Kurumsal firmalar için cari hesap ve özel ödeme planları mevcuttur.
Servis

Acil onarım için ekspres servis var mı?

▼
Evet, ekspres servis hizmeti veriyoruz! Önemli bir çekim veya proje için drone'unuzu acilen tamir ettirmeniz gerekiyorsa, bize bilgi verin. Öncelikli işleme alıyoruz. Basit arızalar aynı gün, orta düzey arızalar 24 saat içinde tamamlanır. Ekspres servis ücreti eklenebilir, detaylar için iletişime geçin.

Sorunuza cevap bulamadınız mı?

Bizimle iletişime geçin, profesyonel ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar!

WhatsApp ile Yaz İletişim Sayfası