İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

DJI Servis Market olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, iade ve geri ödeme politikamızı müşteri dostu bir şekilde hazırladık. Aşağıda, iade ve geri ödeme süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürün İadeleri: Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
• Hizmet İadeleri: Sağlanan hizmetlerle ilgili memnuniyetsizlik durumunda, hizmetin tamamlanmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süreci

• Adım 1: İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, web sitemizdeki iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
• Adım 2: Ürünün Gönderilmesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Gönderi ücreti müşteriye aittir.
• Adım 3: İade İncelemesi: İade edilen ürün, tarafımızdan incelenecektir. Ürün kullanılmamış ve hasarsız ise iade kabul edilecektir.

3. Geri Ödeme Şartları

• Tam Geri Ödeme: İade edilen ürün veya hizmetin şartlara uygun bulunması durumunda, tam geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
• Kısmi Geri Ödeme: Üründe hasar, eksiklik veya kullanım izleri bulunması durumunda, kısmi geri ödeme yapılabilir.

4. İstisnalar ve Özel Durumlar

• Özel Siparişler: Kişiye özel olarak üretilen veya sipariş edilen ürünler için iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
• Kampanyalı Ürünler: Kampanyalı veya indirimli ürünlerin iadesi, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir. Bu tür ürünlerin iadesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Hizmet İptalleri: Hizmetler için yapılan iptaller, hizmetin başlamasından önce yapılmalıdır. Hizmet başladıktan sonra iptal ve geri ödeme yapılamaz.

5. İade ve Geri Ödeme Süresi

• İade Süresi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde inceleme tamamlanacaktır.
• Geri Ödeme Süresi: İade kabul edildikten sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak, geri ödemenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Müşteri Desteği

İade ve geri ödeme süreçlerimizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

• E-posta: info@djiservistr.com
• Telefon: 0501 037 52 83

DJI Servis Market olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. İade ve geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.